Conditions Générales de Vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site internet Sésame & Co (ci-après "le Site"). Elles s'appliquent à toute commande passée par un client (ci-après "le Client") auprès de Sésame & Co (ci-après "le Vendeur"). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

• Raison sociale : Sésame & Co
• Forme juridique : Entreprise individuelle
• SIREN : 521473538
• SIRET : 52147353800028
• Siège social : 1 allée Alexandre Bertrand, 35760 Montgermont, France
• Email : contact@sesameandco.fr

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des confiseries et produits alimentaires artisanaux à base de sésame. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés séparément en fonction du mode de livraison choisi et affichés avant la validation de la commande.

Sésame & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le Client doit suivre le processus suivant :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Identification ou création d'un compte client
4. Choix du mode de livraison
5. Vérification et validation de la commande
6. Paiement sécurisé
7. Confirmation de commande par email

La vente est définitivement conclue après l'envoi au Client de la confirmation de commande par email et après encaissement intégral du prix par le Vendeur.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

La commande est validée après acceptation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

7. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine via Mondial Relay. Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Point Relais / Locker : livraison en point relais ou locker de votre choix (5.10€, offert dès 50€ d'achat)
• Livraison à domicile : livraison à l'adresse de votre choix (8.80€)

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et dépendent du transporteur. Sésame & Co ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur.

Pour plus de détails sur nos conditions de livraison, consultez notre page Livraison & Retours.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exceptions : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les denrées alimentaires périssables ou les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@sesameandco.fr avant l'expiration du délai.

9. Retours et remboursements

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage d'origine
• Les frais de retour sont à la charge du Client
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés
• Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

Pour plus de détails, consultez notre page Livraison & Retours.

10. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

11. Responsabilité

Sésame & Co ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. Le Client est invité à consulter les informations relatives aux allergènes et à la composition des produits avant toute consommation.

Sésame & Co ne peut être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et/ou de transport, d'inondations ou d'incendie.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

14. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à l'adresse contact@sesameandco.fr pour tenter de trouver une solution amiable.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Le Client peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur, sauf disposition d'ordre public contraire.

16. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :

• Par email : contact@sesameandco.fr
• Par courrier : Sésame & Co - 1 allée Alexandre Bertrand, 35760 Montgermont, France