Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Entreprise : Sésame & Co
• Responsable : Zakaria Younes
• SIREN : 521473538
• Adresse : 1 allée Alexandre Bertrand, 35760 Montgermont, France
• Email : contact@sesameandco.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site
• Données de commande : historique d'achats, préférences produits

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement de vos commandes
• Livraison de vos produits
• Gestion de votre compte client
• Communication relative à vos commandes (confirmation, expédition, suivi)
• Service client et réponse à vos demandes
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes et la livraison
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et les cookies marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : Colissimo, Mondial Relay pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur : OVH SAS pour l'hébergement de notre site
• Outils d'analyse : Google Analytics pour les statistiques de visite
• Outils marketing : Meta (Facebook/Instagram) pour les publicités ciblées

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (Stripe, Google, Meta) peuvent transférer vos données en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou par des décisions d'adéquation, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après sa suppression
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de paiement : non stockées (traitées par Stripe)
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@sesameandco.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences, consultez notre Politique des Cookies.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@sesameandco.fr
• Par courrier : Sésame & Co - 1 allée Alexandre Bertrand, 35760 Montgermont, France